隐私政策

1. 适用范围与承诺

欢迎使用 MOMO AI。本隐私政策适用于中国大陆用户访问和使用我们的网站、AI Agent 平台及相关服务的情形。 我们会按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等适用法律法规， 遵循合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息，并尽量减少对无关信息的收集。

2. 我们收集的信息

为创建账户、验证邮箱、提供 AI Agent 服务、保障交易和网络安全，我们可能收集、使用和保存以下类型的个人信息：

• 账户与身份信息：包括用户名、电子邮箱地址、账户 ID、登录状态和邮箱验证记录。
• 联系信息：包括您主动提供的电子邮箱地址、电话号码及客服沟通记录。
• 技术与日志信息：包括 IP 地址、设备与浏览器信息、访问时间、网络请求日志、错误日志和安全审计记录。
• 使用信息：包括您访问的页面、调用的工具、创建或使用的 Agent、输入指令、交互记录和服务使用偏好。
• 交易与支付信息：包括订单、订阅、额度、发票抬头、支付状态和第三方支付机构返回的必要交易结果。

我们通常不会主动要求您提供身份证件号码、生物识别、精确定位、金融账户、医疗健康等敏感个人信息。 如果某项功能确需处理敏感个人信息，我们会在处理前以显著方式告知必要性、影响范围，并按法律要求取得您的单独同意。

3. 我们如何使用您的信息

我们仅会在具有合法依据的情况下处理您的个人信息，包括为履行与您的服务合同、履行法定义务、保障服务安全， 或在依法需要时基于您的同意。主要使用目的包括：

• 创建和管理账户、完成邮箱验证、登录校验和身份识别
• 提供、维护和改进 AI Agent、模型调用、工具调用、支付结算和客户支持
• 向您发送服务通知、安全提醒、订单状态、政策变更和必要的运营消息
• 监测、排查和修复故障，预防欺诈、滥用、恶意攻击和其他安全风险
• 进行服务统计和产品优化，但我们会尽量采用去标识化或汇总化方式
• 遵守法律法规、监管要求、司法或行政机关的合法要求

4. 信息安全

我们会采取与业务风险相匹配的安全措施保护您的个人信息，包括访问控制、传输加密、日志审计、权限隔离和安全监测。 我们仅允许因工作职责确有必要的员工、服务商或合作方访问相关信息，并要求其履行保密和安全义务。 如发生可能影响您权益的个人信息安全事件，我们会按法律法规要求及时告知事件情况、影响范围、处置措施和您可采取的防范建议。

5. 信息保存

我们仅在实现本政策所述目的所需的最短期间内保存您的个人信息，但法律法规另有规定，或为解决争议、保障安全、履行审计和合规义务确有必要的除外。 超出保存期限后，我们会依法删除、匿名化或采取其他安全处理措施。

6. 您的个人信息权利

在法律法规规定的范围内，您可以通过账户功能或联系我们行使以下权利：

• 查询、复制您的个人信息，或在符合条件时请求转移至指定个人信息处理者
• 更正、补充不准确或不完整的个人信息
• 删除个人信息，或在处理目的已实现、无法实现、您撤回同意等情况下请求删除
• 撤回基于同意的授权，但撤回不影响此前基于同意已进行的处理活动效力
• 注销账户，停止我们继续基于账户向您提供服务
• 要求我们解释个人信息处理规则，或对处理活动提出投诉、意见和建议

为保障账户安全，我们可能会在处理您的请求前验证您的身份。对于合理请求，我们会在法律规定期限内作出回应。

7. Cookie 和类似技术

我们使用 Cookie 和类似追踪技术来跟踪服务活动并保存某些信息。 Cookie 是包含少量数据的文件，可能包含匿名唯一标识符。您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie。 但如果关闭必要 Cookie，部分登录、验证、安全或偏好设置功能可能无法正常使用。

8. 委托处理、共享和公开披露

为实现邮件发送、云基础设施、支付结算、模型服务、数据分析和客户支持等功能，我们可能委托第三方服务商处理必要个人信息。 我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息类型、保护措施和双方责任，并监督其仅按我们的指示处理。 除法律法规另有规定或取得您的同意外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息，也不会公开披露您的个人信息。

9. 第三方链接和服务

本网站可能包含指向第三方网站、插件、应用或支付服务的链接。第三方会按照其自身规则处理您的信息。 我们建议您在使用第三方服务前阅读其隐私政策和用户协议。

10. 跨境提供个人信息

如因云服务、邮件发送、AI 模型调用、支付处理或技术支持需要向中国大陆以外的接收方提供您的个人信息， 我们会依法向您告知境外接收方名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及您行使权利的方式， 并在法律要求时取得您的单独同意或履行安全评估、标准合同、认证等法定程序。

11. 未成年人保护

我们的服务主要面向具备完全民事行为能力的用户。未满 14 周岁的未成年人使用服务前，应由监护人阅读并同意本政策。 如果我们发现未经监护人同意处理了未满 14 周岁未成年人的个人信息，会依法尽快删除或采取必要保护措施。

12. 隐私政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。对于可能对您的权利产生重大影响的变更，我们会通过页面提示、站内通知、电子邮件或其他合理方式通知您。 更新后的政策将在本页面发布并标明生效或更新日期。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策、个人信息处理活动或权利请求有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们：